iSchedule

iSCHEDULE · SUPPORT

고객지원

시간표 작성부터 백업, 공유, 광고 제거까지. iSchedule 사용에 필요한 도움을 모았습니다.

최종 업데이트: 2026-10-24

iSchedule은 초등 자녀의 주간 시간표를 빠르게 정리하고 관리할 수 있도록 돕는 앱입니다. 이 페이지는 앱 사용 중 도움이 필요한 경우 참고할 수 있는 지원 안내 페이지입니다.

1. 지원 범위

다음과 같은 항목에 대해 도움을 받을 수 있습니다.

  • 앱 설치 및 실행 관련 문의
  • 시간표 생성, 수정, 복제, 삭제 방법
  • JSON 백업 및 복원 사용 방법
  • PDF 생성, 공유, 인쇄 관련 문의
  • 광고와 "광고 제거" 구매, 구매 복원, 코드 입력, 환불 관련 문의
  • 데이터 보관 방식 및 개인정보 처리 관련 안내

2. 문의 방법

앱 사용 중 문제가 발생하거나 개선 의견이 있으시면 아래 방법으로 문의해 주세요.

  • 이메일: snowvil84@gmail.com
  • 운영자: VLab

문의 시 아래 내용을 함께 보내 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

  • 사용 중인 기기 모델
  • 운영체제 버전(iOS 또는 Android)
  • 앱 버전
  • 문제가 발생한 화면 또는 기능
  • 오류가 발생한 순서
  • 구매 관련 문의라면 구매한 스토어(App Store 또는 Google Play)와 주문 번호

3. 자주 묻는 질문

Q. 회원가입이 필요한가요?

아니요. iSchedule은 로그인 없이 사용할 수 있습니다.

Q. 시간표 데이터는 어디에 저장되나요?

시간표와 앱 설정 데이터는 기본적으로 사용 중인 기기 내부에 로컬 저장됩니다.

Q. 운영자가 제 시간표 데이터를 서버에 수집하나요?

현재 앱의 핵심 시간표 데이터는 운영자 서버로 전송하지 않으며, 별도 계정 시스템도 제공하지 않습니다.

Q. 데이터를 다른 기기로 옮길 수 있나요?

앱의 JSON 백업 및 복원 기능을 사용하면 시간표 데이터를 다른 기기로 옮길 수 있습니다.

Q. PDF로 저장하거나 가족에게 공유할 수 있나요?

네. 시간표를 PDF로 생성해 공유하거나 인쇄할 수 있습니다.

Q. 앱 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?

시간표는 앱에서 직접 삭제할 수 있습니다. 손상된 데이터를 위한 기기 내 복구용 보관함의 기록은 별도로 남을 수 있습니다. 앱을 제거하면 내부 저장영역은 운영체제 정책에 따라 삭제됩니다. 직접 내보낸 JSON·PDF·이미지와 iCloud·Google 기기 백업은 별도로 확인하고 삭제해 주세요. 운영자 서버에 저장된 시간표는 없습니다. 삭제 방법에 도움이 필요하면 위 이메일로 문의해 주세요.

Q. 앱을 삭제하면 데이터도 사라지나요?

앱을 삭제하면 기기 내부 앱 저장영역의 데이터는 운영체제 정책에 따라 함께 삭제될 수 있습니다. 중요한 데이터는 삭제 전에 백업해 두는 것을 권장합니다.

4. 광고와 "광고 제거" 구매

Q. 광고는 어디에 나오나요?

홈, 시간표, 시간표 목록, 설정 탭의 하단 메뉴 위에 배너 광고가 한 개 표시됩니다. 시간표를 만들거나 편집하는 전체 화면과 출력/인쇄 화면에는 광고가 없습니다. 광고는 전체 이용가(G) 등급으로 제한됩니다.

Q. 광고 개인정보 설정은 어디에서 바꾸나요?

유럽경제지역(EEA), 영국, 스위스, 그리고 주 개인정보 보호법이 시행 중인 미국 일부 주처럼 선택이 필요한 지역에서는 설정 탭에 "광고 개인정보 설정"이 표시됩니다. 여기에서 언제든지 선택을 바꿀 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

Q. 광고를 없애려면 어떻게 하나요?

설정 탭의 "광고 제거" 섹션에서 "광고 제거 구매"를 누르세요. 한 번 구매하면 배너 광고가 바로 사라지고, 다시 결제할 필요가 없습니다. 가격은 앱에 표시되는 스토어 가격을 따릅니다. 결제는 App Store 또는 Google Play가 처리합니다.

Q. 앱을 다시 설치했거나 새 기기로 바꿨는데 광고가 다시 보여요.

구매할 때 쓴 스토어 계정(Apple ID 또는 Google 계정)으로 로그인한 상태에서 앱을 열면 구매 내역을 확인해 자동으로 다시 적용합니다. 바로 적용되지 않으면 설정 탭 > 광고 제거 > "구매 복원"을 눌러 주세요.

  • 구매 내역은 스토어 계정에 묶여 있습니다. 다른 계정으로 로그인한 기기에서는 복원되지 않습니다.
  • App Store와 Google Play는 서로 다른 스토어이므로, iPhone에서 구매한 광고 제거는 Android 기기에 적용되지 않습니다. 반대의 경우도 같습니다.

Q. "결제 승인을 기다리고 있어요"라고 나와요.

결제가 아직 끝나지 않은 상태입니다. 편의점 결제처럼 나중에 결제를 마치는 방식(Google Play)이나, 보호자 승인이 필요한 구매 요청(App Store의 '구매 요청')이 여기에 해당합니다. 결제나 승인이 끝난 뒤 앱을 열면 광고 제거가 적용됩니다.

  • Google Play: 결제가 취소되거나 기한이 지나면 다시 구매할 수 있습니다.
  • App Store: 승인을 기다리는 동안에는 구매 요청이 다시 가지 않도록 구매 버튼이 잠겨 있습니다. 요청이 거절되었다면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 열어 구매해 주세요.

Q. 받은 코드는 어디에 입력하나요?

설정 탭 > 광고 제거 > "코드 입력"을 누르세요.

  • iPhone·iPad: App Store 코드 입력 화면이 열립니다. iOS 16.3 이상에서만 앱 안에서 입력할 수 있어, 그보다 낮은 버전에서는 이 항목이 보이지 않습니다.
  • Android: Google Play의 코드 입력 화면이 열립니다. Google Play 결제 화면에서도 코드를 입력할 수 있습니다.

코드를 입력한 뒤 앱으로 돌아오면 광고 제거가 적용됩니다. 바로 적용되지 않으면 "구매 복원"을 눌러 주세요.

Q. 환불받고 싶어요.

결제는 각 스토어가 처리하므로 환불도 스토어의 정책과 절차를 따릅니다.

  • App Store: reportaproblem.apple.com에서 Apple에 환불을 요청할 수 있습니다.
  • Google Play: Google Play의 환불 정책에 따라 Google Play에서 요청할 수 있습니다. 구매 후 시간이 지나 Google Play에서 요청할 수 없는 경우에는 주문 번호와 함께 위 이메일로 문의해 주세요.

5. 문제 해결 안내

앱이 정상적으로 열리지 않는 경우

  • 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요.
  • 기기를 재시동한 뒤 다시 확인해 주세요.
  • 문제가 계속되면 앱 버전과 운영체제 버전을 함께 보내 문의해 주세요.

백업 파일을 가져오지 못하는 경우

  • 올바른 JSON 백업 파일인지 확인해 주세요.
  • 파일이 손상되었거나 일부 내용이 수정된 경우 복원이 실패할 수 있습니다.
  • 같은 문제가 반복되면 해당 파일 생성 경위와 함께 문의해 주세요.

PDF 생성 또는 공유가 되지 않는 경우

  • 기기 저장공간이 충분한지 확인해 주세요.
  • 공유 대상 앱이 정상적으로 설치되어 있는지 확인해 주세요.
  • 일시적인 문제일 수 있으므로 앱을 다시 실행한 뒤 재시도해 주세요.

광고 제거 가격이 보이지 않거나 구매가 되지 않는 경우

  • 인터넷 연결과 스토어 로그인 상태를 확인해 주세요.
  • 가격을 불러오지 못했다는 안내가 보이면 "광고 제거 구매" 항목을 눌러 다시 불러올 수 있습니다.
  • 기기나 계정에 인앱 구매 제한(스크린 타임, 보호자 관리 등)이 켜져 있으면 구매할 수 없습니다.

6. 개인정보 및 데이터 처리 안내

개인정보 처리방침은 아래 페이지와 앱의 설정 > 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

현재 앱은 시간표 데이터를 기본적으로 기기 내부에 저장하는 방식으로 동작합니다. 다만 사용자가 직접 공유 기능을 통해 외부 앱이나 서비스로 파일을 전송하는 경우에는 해당 서비스의 정책이 적용될 수 있습니다. 광고 표시 과정에서 Google AdMob이 자동으로 수집하는 정보는 개인정보 처리방침에 안내되어 있습니다.